【瑞祥知识】“金融消费者权益日?#20445;?#36825;些知识点你必须get
2019-03-15 00:03:00

今天(3月15日)就是金融消费者权益日。

为了增强金融消费者风险责?#25105;?#35782;,提升风险管理能力,人民银行近日发布了“金融消费者权益日”宣传手册(2019)。

如何增强风险责?#25105;?#35782;,提升风险管理能力??#26053;媯?#23601;和小瑞一起来get这些知识点吧!

一、增强风险责?#25105;?#35782;,提升风险管理能力


(一)合理负债不越线,莫陷入“拆东墙补西墙”的债务怪圈


学会跟踪和评估自身的债务水平,养成防患未然的意识,采用28/36的经验法则为?#32422;?#30340;负债划定一个警戒线。28/36的经验法则指个人或家庭的房产相关支出不超过同期收入的28%;总的负债不超过同期收入的36%。

(二)防范各种“看似无门槛”的贷款套路


1.借款成本要弄清

借款成本指的是包括利息和其他各种费用(如手续费等)在内的综合资金成本,借款时除借款利率,尤其要关注利?#25163;?#22806;的一次性费用,明白?#32422;菏导食?#25285;的成本。


2.警惕陌生电话推销贷款和非法网络贷款

坚决远离两类不具有金融从业资格的机构:一是在国内不受金融管理部门监管的机构;二是自称在境外接受金融监管的机构。


3.远离非法贷款小广告

机构放贷必须取得相应的?#25163;剩?#37329;融消费者要避免向非法的放贷机构尤其是没有?#25163;?#30340;网络放贷公司借款应急。


(三)整体规划资产和负债,应急资金要留足


家庭资产负债率?#20174;?#32508;合偿债能力,不宜超过50%,超过就要深入查看各类负债的情况并进行相应调整,?#20048;?#23478;庭财务危机的发生。

二、保障金融消费者八项基本权利,切实维护金融消费者的合法权益


(一)保障金融消费者财产安全权


(二)保障金融消费者知情权


(三)保障金融消费者自主选择权


(四)保障金融消费者公平交易权


(五)保障金融消费者依法求偿权


(六)保障金融消费者受教育权


(七)保障金融消费者受尊重权


(八)保障金融消费者信息安全权


三、了解《金融消费者权益保护实施办法》,保护自身权益


(一)关于信息披露的内容


信息披露是保障金融消费者知情权的重要手?#21361;?#37329;融机构应当披露的内容包括:金融消费者对该金融产品和服务的权益和义务,订立、变更、中?#36141;?#35299;除合同的方式及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任;金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定、支付时点和方式;金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径;其他法律法规或监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或不定期披露或报告的事项及其他应当说明的事项。


(二)关于营销禁止的内容


金融机构在营销活动中应当遵循诚信原则,不?#20204;址?#37329;融消费者所享有的八项权利,尤其不得有以下行为:虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传;损害其他同业声誉;冒用、使用与他人相同或者相近的注册商标、宣传册页,有可能使金融消费者混淆;对业绩或者产品收益等夸大宣传;利用金融管理部门对金融产品和服务的审核或者备案程序,误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品和服务提供保证;对未按要求经金融管理部门核准或者备案的金融产品和服务进行预先宣传或者促销;非保?#23601;蹲市?#37329;融产品营销内容使金融消费者误信能保证本金安全或者保证盈利;未通过足以引起金融消费者注意的文字、符号、字体等特别标识对限制金融消费者权利的事项进行说明;其他违反消费者权益保护相关法律法规和监管规定的行为。

(三)关于文本管理和格?#25945;?#27454;的内容


金融机构在的格式合同及服务协议文本,不得存在误导、欺诈等?#22336;?#37329;融消费者合法权益的内容;不得含有减轻、免除己方责任,加重金融消费者责任,限制或者排除金融消费者合法权利的格?#25945;?#27454;,及借助?#38469;?#25163;段强?#24179;?#26131;等不合理条款。


(四)关于个人金融信息保护的内容


金融机构在收集个人金融信息时,应当遵循合法、合理、必要原则,按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息,不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息,不得非法存储个人金融信息;应当采取符合国?#19994;蛋?#31649;理和电子数据管理规定的措施,妥?#31080;?#31649;所收集的个人金融信息,?#20048;?#20449;息遗失、毁损、泄露或者篡改。

金融消费者维权热线

中国工商银行:95588


中国农业银行:95599


中国银行:95566

(信用卡专线:4006695566)


中国建设银行:95533

(信用卡专线:4008200588)


交通银行:95559

(信用卡专线:4008009888)


招商银行:95555

(信用卡专线:4008205555)


中国民生银行:95568


上海浦东发展银行:95528


广发银行:4008308003

(信用卡专线:95508)


兴业银行:95561


中信银行:95558

(信用卡专线:4008895558)


中国光大银行:95595


华夏银行:95577


平安银行:95511-3

(信用卡专线:95511-2)


中国?#25910;?#20648;蓄银行:95580

(信用卡专线:4008895580)


腾讯?#32856;?#36890;:0755-86013860


支付宝:95188


中国银联:95516


中国银保监会:12378


中国证监会:12386


中国人民银行:12363


消费者投诉举报专线电话:12315

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